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东方医院开展护理礼仪培训,提升优质医疗服务内涵

发布时间:2017-07-06 10:14本文出处: 南充东方医院
导语

为让新入职的护理人员更多地了解和掌握护理礼仪,塑造专业严谨、有礼有节的良好职业形象,使医院护理服务不断标准化、规范化,便于为患者带来更加优质的医疗服务。11月初,南充东方医

为让新入职的护理人员更多地了解和掌握护理礼仪,塑造专业严谨、有礼有节的良好职业形象,使医院护理服务不断标准化、规范化,便于为患者带来更加优质的医疗服务。11月初,南充东方医院对新入职的护理人员进行了“患者的护理礼仪和沟通技巧”的培训,这是我院创建优质护理文化的有力举措。

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护理部宋荣珍副主任通过生动、活跃的授课方式,向参训人员详细讲解了“护理礼仪理论”和“与患者的沟通技巧”两方面的内容,涵盖了护理礼仪规范、礼仪文化在医院服务中的作用、护患沟通等方面服务知识。同时,期望参训人员熟练掌握各种医患沟通的技巧和礼仪要点,并将这些理论知识融入到以后的实际工作中去。

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现场训练环节紧密贴近临床工作,主要包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、拾物姿、患者入院礼仪、护理操作礼仪、交接班礼仪、患者出院礼仪、电话礼仪、进出电梯礼仪、开关门礼仪、递送名片礼仪、语言礼仪等诸多内容。护理部宋荣珍副主任精心筹备、巧妙编排,融礼仪动作于课堂互动中,通过用游戏带动、用案例解析、用操作巩固等方法,使大家在活泼愉悦的气氛中轻松的就掌握了培训课程,也学会了如何更好地运用温婉的语言、优雅的姿势、得体的言行开展规范化、人性化、亲情化护理,进一步提升护理服务内涵。

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随着现代医学模式的转变和护理学的发展,护士礼仪已成为衡量护理服务质量和护理人员素质的重要标准。本次通过开展“患者的护理礼仪和沟通技巧”培训,对各科室新进护理人员进行集中强化培训,使优质规范的护理服务标准深入人心,让“微笑在脸上,文明用语在嘴上,娴熟动作在手上,仪表整洁在身上”成为每一名护士的共识,在全院构筑一个友善、亲切、健康向上的人文环境,让患者感受到温馨优质的护理服务。 


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